El tiempo de entrega del pedido dependerá principalmente de la disponibilidad del mismo. En caso de que el producto solicitado se encuentre en el almacén será enviado durante las siguientes 24 horas a la elaboración del pedido. De lo contrario, se entregará al transportista en menos de 72 horas a menos que en la compra se especifique pedido especial u otro tiempo de disponibilidad.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la compañía transportista asignada, a usted se te informará el número de guia y el tiempo de entrega quedará bajo la responsabilidad de la compañía transportista, dependiendo de la distancia y complejidad de acceso al punto de entrega.

En caso de que el producto esté agotado, o bien su búsqueda requiera de más tiempo, te informaremos vía e-mail sobre el estatus del mismo.

Los costos de transporte se cargarán al cliente de forma desglosada en el pedido. Estos costos aplicarán siempre y cuando el peso total del envío no rebase estándares normales. En caso contrario, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el precio de envío.

Comercio Mayorista siempre está al pendiente de tu satisfacción, es por ello que si deseas devolver o cambiar un producto, debes hacer la solicitud en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en que recibiste el artículo que compraste y proceder de acuerdo a las instrucciones que abajo se indican. El proceso de devolución o cambio se iniciará a partir de que sea presentado el producto en cuestión.

Devolución

Primer paso. Escribe en la factura "Devolución de Producto" y el motivo de la devolución (puede ser hecho a mano), por ejemplo: "mercancía defectuosa". coloca la nota en una caja con el producto, y entrega personalmente el producto en las oficinas de Comercio Mayorista, o envíalo a nuestras oficinas a:

Comercio Mayorista, una marca de Property Risk Engineering, S.A. de C.V.
Cóndor 4 - 106
Las Arboledas
52950, Atizapán
México
Tel. 01800 4000 PRE lada sin costo ó +52 (55) 5378 3699

Segundo paso. Envía a tienda@comerciomayorista.com los siguientes datos:
• Tu nombre y dirección de correo electrónico con el cual realizaste la compra
• El número y la fecha de tu pedido
• El nombre y el precio del producto devuelto
• Tu teléfono y/o correo electrónico
• La razón de la devolución (esta información es útil para optimizar nuestros servicios)
• Número de identificación del envío y número de pedido cuando realizaste la compra
• Tus datos bancarios (banco, sucursal, número de cuenta) en cual deseas que se haga el reembolso

Cambio

Primer paso.Escribe en la factura "Cambio de producto", el producto que deseas cambiar y el motivo del cambio (puede ser escrito a mano), por ejemplo: "mercancía defectuosa".

Te recordamos que los cambios sólo serán efectuados en los casos de averías ocurridas durante la entrega de los productos o fallas en ellos.

Segundo paso. Haz un nuevo pedido del mismo producto en Comercio Mayorista. Elige la forma de pago por depósito bancario.

Tercer paso. Envía los siguientes datos por e-mail a: tienda@comerciomayorista.com

• Tu nombre y dirección de correo electrónico con el cual realizaste la compra
• El número y la fecha de tu pedido
• El nombre y el precio del producto que deseas cambiar
• Tu teléfono y/o correo electrónico para poder contactarte
• El motivo del cambio (esta información será útil para optimizar nuestros servicios)
• Número de identificación del envío
• Número de identificación del nuevo pedido

Te indicaremos como devolver el producto.
Si tienes alguna duda, escríbenos a tienda@comerciomayorista.com o llámanos al teléfono 01800400PRE lada nacional sin costo.

Aceptamos la devolución de artículos con algún defecto físico dentro de las siguientes 24hrs. posteriores a su entrega.

Contactanos de Lunes a Viernes de 10am a 7pm.
• Por teléfono: 018004000PRE lada nacional sin costo